从“衣食住”到“食住金融” 韩消费生活重视领域悄然改变

发布时间:2019-11-21 00:11作者:首尔韩语

韩国消费者院近日发布的一项调查结果显示,韩国消费者重视的三大消费生活领域已从“衣食住”变为“食住金融”。

该机构于7月24日至8月30日间针对20岁以上的韩国人进行了面对面问卷调查,13日公布的《2019年韩国消费生生活指标》资料显示,21.4%的受访者认为“食品和餐饮”在消费生活中最重要。其后依次为“住房和家庭”(12%)、“金融和保险”(11.4%)等。

这是自2013年以来,“金融和保险”首次在11个消费生活领域中进入前三甲。而此前一直占据第三位的“衣”的重要性跌至第6位,排在“医院和医疗”、“教育”之后。“食品和餐饮”领域虽在四次调查中均排在首位,但其重要度比重较2013年(40.8%)首次调查时缩减近一半。

此外,满分为100分的消费者体感综合消费生活满意度评分为69.9分,处于“普通”水平。该评分虽低于2017年的76.6分,但高于2015年的63.8分。其中,“食品和餐饮”满意度最高,得分71分,“金融和保险”满意度最低,得分67.9分。

52.6%的受访者表示,过去两年间在11个消费生活领域的26个项目上曾遇到过消费者问题。其中“食品和餐饮”领域发生的消费者问题最多,其次是信息通信和服装。在消费者问题类型中,“商家进行不当交易”案例较多的领域依次为保险、信息通信设备和金融交易。“虚假、夸大及欺骗广告”中案例较多的依次为外卖食品、外出就餐、食品及医药品。

从交易方式来看,消费者月平均使用便利店的次数最多,达6.9次。其后依次为大型超市(4.6次)、传统市场(3.8次)、手机购物(3.3次)、小区食品超市(3次)以及网络购物(2.8次)等。同时,消费者问题在电话诱导购物(67.1%)、海外直购(50.4%)及社交平台(49.4%)购物中发生的比重较高。

从地区来看,综合消费生活满意度较高的地区为大邱(76.8分),釜山(73.4分)、蔚山(72.2分)等分列其后。满意度最低的广域地方自治团体为济州(62.8分)。
 

【图片提供 韩联社】

李佳星 记者(ljx0406@ajunews.com)


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