外卖炸鸡里发现玻璃碎片? 外卖软件惹争议,商家推卸责任

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消费资源咨询中心一季度受理投诉中受害申报增加20%
"向配送应用程序运营商举报异物举报受理食品药品安全处通报"
 

外卖炸鸡里发现玻璃碎片? 外卖软件惹争议,商家推卸责任

一辆外卖摩托车驶入小学门口 [图片=韩联社]


据一项调查结果显示,配送食品相关的消费者受害申报逐年激增。有人指出,随着通过配送应用程序订购的食品不断增加,副作用也不断增大。

据韩国消费者院8日称,今年第一季度(1至3月)1372消费者咨询中心受理的外卖食品相关咨询件数为143件,比前一年增加了20.2%。

外卖食品的消费者不满情况从2017年的394件增加到去年的483件,增加了22.6%。

特别是饮食和服务等质量相关的咨询最多。今年第一季度,143件消费者对外卖食品的不满中,近一半(64件,44.8%)的消费者就质量问题进行了咨询。其后依次为不履行合同27件(18.9%)、价格19件(13.3%)、合同解除19件(13.3%)等。

从品质受害类型来看,在饮食中发现异物的举报有19件(29.7%),所占比率最高。吃完外卖食物后,出现呕吐、腹泻、腹痛等异常症状的有16件(25.0%),对饮食状态不满的有13件(20.3%),变质的有7件(10.9%),不亲切的有3件(4.7%)等。

在饮食中发现异物的举报中,还发现了从炸鸡中查出玻璃碎片的事例。居住在首尔的一位消费者通过配送应用程序订购了“pride调味炸鸡”,结果发现里面有巨大而尖锐的玻璃碎片。

这位消费者诉苦说:“在咀嚼碎玻璃后,经历了种植牙刺痛的牙痛和头痛。”此外,还有人抱怨说,便当中出现了铁丝瓜碎片或外卖食品中有头发等。

很多人举报说,在吃完食物后,出现了异常症状。例如,吃不太熟的炸鸡后出现呕吐和腹泻、吃汉堡包后出现腹痛、呕吐等。

随着通过配送应用程序的订单增加,配送应用程序运营公司一直被指出应该管理已经注册的企业的食品质量。

消费者院相关人士强调:“从本月开始,配送应用程序的运营商如果从消费者处接到异物发现举报,为了保护消费者,应该将这一事实通报给食品医药品安全处。”

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本文来自:西安韩语培训

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